5月12日，淄博市水務(wù)集團(tuán)在三樓會(huì)議室召開關(guān)于12345承辦件疑難工單梳理專題工作會(huì)議。市水務(wù)集團(tuán)黨委委員、副總經(jīng)理趙永力出席會(huì)議。集團(tuán)營(yíng)銷服務(wù)中心、市自來(lái)水公司，管網(wǎng)分公司、葉脈建設(shè)公司等相關(guān)負(fù)責(zé)同志參加會(huì)議。

      會(huì)上，各承辦部門對(duì)照清單上的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真梳理，深入分析了各類投訴事項(xiàng)存在的深層次原因和下一步工作措施并承諾辦理時(shí)限。

      趙永力要求，必須堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，聚焦問(wèn)題短板發(fā)力。要以疑難工單梳理為契機(jī)，認(rèn)真分析成因，從源頭上找到“癥結(jié)”，研究制定可行方案，強(qiáng)力推進(jìn)問(wèn)題解決。一要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，各承辦部門要高度重視群眾訴求，下決心加大辦理解決力度，及時(shí)回應(yīng)和解決群眾所思、所想、所盼的問(wèn)題。二要吃透政策、鉆研業(yè)務(wù)，樹立有解思維和系統(tǒng)思維，注重?fù)Q位思考，做好相關(guān)政策解釋工作。三要嚴(yán)肅杜絕久拖不辦、推諉扯皮、辦理不徹底等問(wèn)題的發(fā)生，保證群眾反映的訴求“事事有回應(yīng)，件件有落實(shí)”。

      下一步，市水務(wù)集團(tuán)將以專題工作會(huì)為契機(jī)，認(rèn)真落實(shí)市委市政府關(guān)于“品質(zhì)提升年”工作要求，定期梳理匯總疑難工單，定期召開分析會(huì)，重點(diǎn)處置社會(huì)關(guān)注的典型事件，不斷提升工單辦理滿意度，持續(xù)打造一流營(yíng)商環(huán)境。