近日，張店區(qū)王埠村近80歲高齡的畢大爺將一面“真心為民辦事、傾心替民解憂”的錦旗送到淄博市自來水有限責(zé)任公司開發(fā)區(qū)分公司工作人員手中，以表達(dá)水務(wù)工作人員上門為群眾解決實際用水難題的感激之情。

原來，畢老先生前些日子發(fā)現(xiàn)家中水費(fèi)陡增，和老伴多次查看家中供水設(shè)備均未發(fā)現(xiàn)異常。因兒女長期在外，老人只好求助小區(qū)物業(yè)，并通過物業(yè)提供的供水服務(wù)電話找到了淄博市自來水有限責(zé)任公司開發(fā)區(qū)分公司工作人員尋求幫助。

接到求助電話后，水務(wù)工作人員第一時間趕往老人家中進(jìn)行自來水入戶勘查，發(fā)現(xiàn)老人家中在不用水的情況下水表仍在不停轉(zhuǎn)動。確定家中漏水后，工作人員先后對老人家中供水管道、熱水器、抽水馬桶等進(jìn)行了逐一排查，最后發(fā)現(xiàn)馬桶漏水，隨即進(jìn)行了維修。當(dāng)隱患被排除后，老人的愁容也瞬間消散。

涉水問題無小事，件件都是民心事。下一步，淄博市自來水有限責(zé)任公司將繼續(xù)推進(jìn)“我為群眾辦實事”活動走深走實，不斷提升服務(wù)水平，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的供水服務(wù)，確保供水服務(wù)質(zhì)量和效率“雙提升”。